La piattaforma di e-commerce utilizzata da IRONdogline.com utilizza un rigido sistema di controllo delle disponibilità del magazzino, in questo modo diamo ai nostri clienti la sicurezza che tutto quello che è possibile acquistare tramite il sito è fisicamente disponibile presso il nostro magazzino in Italia e quindi pronto per una rapida consegna.
I tempi di consegna dipendono dal metodo scelto dal cliente. Le spedizioni con TNT in Italia sono tutte impostate come Exspress dall'evasione dell'ordine il pacco viene consegnato al cliente in 24ore circa (festivi esclusi). Le spedizioni per Isole, Sardegna e Sicilia ha tempi più lunghi, parliamo di 24/48/72ore a seconda delle zone di consegna. La spedizione estera con Fedex ha tempi di consegna di 4/5 giorni lavorativi. L'ordine viene messo in lavorazione al momento della ricezione del pagamento, per ordini effettuati a mezzo bonifico bancario i tempi di evasione si allungheranno in relazione al numero di giorni necessari a ricevere l'accredito della somma.
In caso di Reso merce, il cliente dovrà tempestivamente comunicare all’indirizzo e-mail
info@irondogline.com la sua volontà riportando:
OGGETTO: CAMBIO MERCE
• Nome Cognome
• Numero ordine
• Articolo reso, motivo
• Articolo nuovo
Attendere l’email di risposta prima di inviare la merce. Prima di rispedire il prodotto assicurarsi che la taglia o il prodotto desiderato in sostituzione sia disponibile via mail: info@irondogline.com
Vengono accettati solamente articoli non ancora utilizzati, in ottimo stato, completi di confezione originale e scontrino/fattura.
Gli articoli da rendere dovranno essere spediti SOLO al seguente indirizzo:
IRONdogline.com
Via Cornara 160
35010 Villanova di Camposampiero Padova Italia
info@irondogline.com Tel. 3205569438
Le spese saranno a carico del cliente il quale dovrà scegliere un adeguato metodo di spedizione e trasmettere alla suddetta ditta il nome del corriere e il numero di spedizione, in modo che l'azienda possa monitorare la spedizione ed eventualmente, in caso di assenza, possa recuperarla dal corriere.
Il Cliente è responsabile della spedizione e del corretto indirizzo di spedizione e del suo contenuto fino alla restituzione del pacco in sede con esito positivo. IRONdogline (MD TRADE Srl) non è responsabile se il corriere o la spedizione scelta dal cliente per la restituzione della merce, viene danneggia o persa, in tal caso IRONdogline (MD Trade Srl) non è tenuta a rimborsare o risarcire il cliente della merce suddetta. Il Cliente ha, in questo caso, la facoltà di scegliere se ricevere comunque la merce nuova pagandone l'intero importo d'acquisto, (il prezzo sarà determinato con il valore in quel momento presente on line sul sito www.irondogline.com) o rinunciare alla sostituzione merce e, in tal caso, ogni contratto viene concluso.
Una volta ricevuto il reso il cliente riceverà via email un CODICE BUONO RESO del valore dell’articolo reso al momento dell’ordine (spese spedizione sempre escluse)
Il CODICE BUONO RESO è valido e utilizzabile dalla data di ricezione via email fino 30 giorni successivi e può essere usato per l’acquisto di qualsiasi articolo presente nello shop on line per un importo pari o superiore il valore del buono. Ovviamente il sito calcolerà l’eventuale differenza e le spese di spedizione sempre escluse e a carico del cliente.
Se il buono scade non potrà più essere utilizzato e ne conclude ogni rivalsa.
No, per politiche aziendali non prendiamo ordini telefonici. Se non riuscite a procedere attraverso il sito mandate una mail a info@irondogline.com e specificate: i prodotti che vi interessano, l'indirizzo di spedizione, il metodo di pagamento (bonifico bancario, carta di credito, contrassegno). Compileremo l'ordine e ve lo rimanderemo via mail per conferma prima di procedere alla spedizione
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Certamente, come previsto dalla legge Italiana è possibile sostituire ogni articoli entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Nel caso di recesso dell'ordine il cliente dovrà solamente rispedire a suo carico gli articoli che vuole restituire presso la sede di IRONdogline.com. Nel caso di cambi taglie o colori anche i costi di spedizione aggiuntivi dal magazzino di IRONdogline.com al cliente saranno a carico dello stesso. Tutti i dettagli sono riportati presso il punto 7 delle condizioni generali di vendita
Sì, il pagamento con contrassegno è previsto nella sezione dei metodi di pagamento disponibili nella procedura di checkout, il costo aggiuntivo per questo servizio è di € 4,90.
